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市城市管理局数字化城市管理中心开展“阳光采集”采集员文明礼仪培训

 
发布时间:2018-07-10数字化城市管理中心    陈海波浏览统计:909



为确保“阳光采集正常开展,7月7日至8日,市数管中心分批组织采集员在会议室开展了文明礼仪培训和心理辅导。

此次培训重点培训了采集员遇到被采集对象阻挠要有大局意识、冷静忍让、做好宣传、联系公安及向中心领导汇报、文明用语,避免与采集对象发生冲突、激化矛盾,并对被商户辱骂后的心理疏导做了详细讲解。

通过这次培训,进一步提高了采集员们的文明礼仪程度和与被采集对象的沟通技巧,增加了大家在采集过程中遇到突发事件的应变能力。